Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternet Kesintisiyle Karşılaşılan Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için başvuru yaptım ancak 22 Ocak tarihinden bu yana nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Uzun süredir internet hizmeti alamıyorum.

Yeni adresimde bağlantının ne zaman yapılacağıyla ilgili tarafıma hiçbir net tarih verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “en yakın sürede aranacaksınız” şeklinde genel bir bilgi verildi, fakat somut bir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İnternet hizmeti alamamama rağmen ocak ayına ait faturam bulunuyor. Hem hizmet almadan faturalandırılmam hem de bu kadar uzun süre bağlantı yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Nakil işleminin daha fazla gecikmeden acil şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.