to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve mevcut tarifeme ait 1 yıllık taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor. Buna rağmen son dönemde müşteri hizmetleri tarafından gün içinde defalarca, cevap verene kadar neredeyse saat başı aranmaktayım. Bu sık aramalar ve sonrasında yapılan görüşmeler artık rahatsız edici bir boyuta ulaştı.
Dün yaptığımız görüşmede, mevcut ödediğim 452 TL’lik paketimin de üzerine çıkan, yaklaşık 575 TL civarında bir paket teklifi sunuldu. Ben ise uzun süredir abone olmama rağmen yeni gelen müşterilere sunulan şartların bana da uygulanmasını talep ettim. Ancak bunun mümkün olmadığı, sadece kendilerinin belirlediği teklifleri kabul ya da reddetmem gerektiği söylendi.
Görüşme esnasında kullanılan üslup da son derece iticiydi ve müşteriyi önemsemeyen bir tavır hissettirdi. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir markadan, özellikle taahhüt yenileme aşamasında yeni müşteriyle benzer şartlar sunulmasını ve müşteri temsilcilerinin daha saygılı, çözüm odaklı bir dil kullanmasını bekliyorum. Arama sıklığının azaltılmasını ve tekrar aranma süreçlerimin iznim olmadan bu şekilde yoğunlaştırılmamasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Mevcut tarifem için aylık 430 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine 2,5 ay kaldı. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden incelediğimde, bana sunulan yeni tarife tekliflerinin 580 TL civarında olduğunu, vergilerle birlikte de yaklaşık 600 TL’ye d...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra aynı paketi aynı fiyatla devam ettirmek istedim ancak bu talebim kabul edilmedi. Uzun süredir kullandığım paketimin aynısını sunmak yerine, müşteri hizmetleri daha yüksek ücretli, farklı paketler öneriyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıy...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 565 TL ödediğim mevcut tarifemin süresi bitmeden önce, hattım için yapılacak yeni ücretlendirme hakkında birkaç kez arandım. Taahhüdümün bitimine henüz bir aydan fazla süre varken, mevcut paketimin yenilenmesi durumunda bedelin vergilerle birlikte 800 TL’yi aş...
Türk Telekom mobil hattım için bugün gün içinde 2–3 kez aranarak, mevcut paketimin taahhüt bitimine henüz 4 ay olmasına rağmen paket yenileme teklifiyle rahatsız edildim. Taahhüdümün bitmesine bu kadar süre varken, 12 aylık taahhüdü fiilen 4 ay önce sonlandırmaya yönelik bu erken yenileme baskısını ...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kalmasına rağmen tarafıma herhangi bir şekilde aranarak teklif sunulmadı. Şu an aylık 262 TL civarında fatura ödüyorum, ancak yeni tarifelere baktığımda kullandığım tarifenin fiyatlarının 800’lü rakamlara çıktığını görüy...
Yorumlar