Türk Telekom’da 9.300 TL’lik Fahiş Cayma Ücreti

3 Haziran’da Türk Telekom tarafından indirimli paket teklifi için arandım ve mobil hattım için 40 GB internet içeren bir pakete taahhüt verdim. Yaklaşık 10 gün sonra hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaparken Türk Telekom’u arayıp cayma bedelini sorduğumda bana yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar çıkacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a taşımak üzere işlem başlattım.

Daha sonra 15 Haziran’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez cayma bedeli olarak 9.300 TL gibi aşırı yüksek bir rakam çıkarıldı. Henüz numara taşıma işlemi tamamlanmamışken bu durumu fark edip işlemi iptal ettirmek istedim ancak talebim kabul edilmedi. Ayrıca bu 9.300 TL’lik cayma bedelinin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, sadece o dakika itibarıyla bu fiyatın geçerli olduğu ve hattı kullanmaya devam ettikçe bu tutarın artacağı söylendi.

Bu hatta daha önce herhangi bir cihaz kampanyası, ek taksit ya da eski bir taahhüt bulunmamasına rağmen, yalnızca yaklaşık 10 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Elimde taahhüt onayı ve teklif içeriğine dair kayıtlar da mevcuttur. Kullandığım indirimli paket süresi kadar, yani fiilen yararlandığım günlere denk gelecek makul bir cayma bedeli uygulanmasını, 9.300 TL olarak görünen fahiş cayma ücretinin düzeltilmesini talep ediyorum.