Aynı Paket Aynı Fiyatla Devam Ettirilemediği İçin Hayal Kırıklığı

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra aynı paketi aynı fiyatla devam ettirmek istedim ancak bu talebim kabul edilmedi. Uzun süredir kullandığım paketimin aynısını sunmak yerine, müşteri hizmetleri daha yüksek ücretli, farklı paketler öneriyor.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Görüşmelerimde, mevcut paketimin devamı için makul bir teklif alamadım ve sürekli olarak daha fahiş fiyatlara yeni paketler sunuldu. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de marka bağlılığını zedeliyor.

Türk Telekom’dan beklentim, mevcut hattım için kullandığım paketi aynı fiyata ya da en azından makul ve önceki tarifeme yakın bir ücretle devam ettirmeleridir. Uzun süredir müşterisi olduğum için, bu konuda müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.