Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Anketine Yönlendirilmemek Rahatsızlık Veriyor

6 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Abonelik iptali işlemi için müşteri temsilcisine bağlanmadan önce, otomatik sistem tarafından ankete katılmak isteyip istemediğim soruldu ve katılmak istediğimi belirttim. Ancak her iki görüşmemin sonunda da anket yönlendirmesi yapılmadan görüşme sonlandırıldı ve telefon kapandı.

Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım. Bu durumun bilinçli olarak yapıldığını düşünüyor ve rahatsızlık duyuyorum. Özellikle iki farklı müşteri hizmetleri çalışanı ile yaşadığım bu sorunun araştırılmasını, ankete neden yönlendirilmediğimin ve çalışanların bu konuda kasti bir tutumunun olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum.