Ödeme Tamamlandı Ama Sipariş Uzun Süredir Paketleniyor Ve Kargoya Verilmiyor

Oppo Moda üzerinden verdiğim 597HT4947J numaralı siparişimin ödemesini banka kartımla peşin olarak yaptım. Herhangi bir taksit kullanmadan ödememi tamamlamama rağmen siparişim uzun süredir “Paketleniyor” durumunda görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve yaşadığım sorunu çözmek için WhatsApp üzerinden Oppo Moda ile iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesi tamamlanmış bir siparişin bu kadar süre boyunca gönderilmemesi ve nedenine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bir müşteri olarak ödeme yaptıktan sonra siparişimin makul süre içinde hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreç boyunca bilgilendirilmemi beklerken, şu anda ne siparişimin ne zaman kargoya verileceğini biliyorum ne de yetkili bir kişiye ulaşabiliyorum.

Oppo Moda’dan, siparişimin gecikme nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını ve siparişimin kargoya teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişim gönderilemeyecekse de ücret iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.