Hepsiburada’da Satılan Lacoste Parfümünün Sahte Olduğu Ve İade Süresi Kaçırıldığı İçin İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Lacoste Classic parfümünü 25 Haziran 2026 tarihinde 3.529,5 TL ödeyerek aldım. Ürün, il dışındayken teslim edildiği için kargoyu annem teslim almış ve paketi o açmış. Kullandığında kokusunun orijinal ürün gibi olmadığını ve daha 5 dakika bile geçmeden tamamen uçtuğunu fark etmiş.

Ürünü kontrol ettiğimizde parfümlerin orijinalliğini kanıtlayan batch kodunu Checkfresh üzerinden sorguladık ve ALR35R154 kodu için “Geçersiz veri!” uyarısı aldık. Ayrıca şişe ve kapağın malzeme kalitesi orijinal Lacoste Pour Femme şişesine göre oldukça düşük, püskürtme ucu da parfümü buhar şeklinde değil, adeta su fışkırır gibi sıkıyor. Onaylı Lacoste satış noktalarından bildiğimiz orijinal Lacoste Pour Femme ile karşılaştırdığımızda hem koku hem de kalıcılık açısından belirgin şekilde farklı olduğunu görüyoruz ve bu sebeplerle ürünün orijinal olmadığına emin olduğumuzu düşünüyoruz.

Maalesef durumu geç fark ettiğimiz için iade süresini kaçırmış olduk; ancak yine de Hepsiburada üzerinden iade talebi açtığımızda, yalnızca sürenin geçtiği için talebimizin kabul edilemeyeceği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamız gerektiği belirtildi. Orijinal olmadığını düşündüğümüz bir ürün için hem bu tutumu hem de ödediğimiz bedeli mağduriyet olarak görüyorum. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım; satıcıdan 08.09.2026 tarihinde savunma istenmiş ancak herhangi bir dönüş olmamış (2026/0081.1915).

Hepsiburada’nın 4404636806 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili inceleme yaparak orijinallik konusunda gerekli kontrolleri gerçekleştirmesini ve sahte ya da orijinale aykırı ürün satışı söz konusuysa ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.