Türk Telekom Modeminde Evde Sürekli Kopma Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modem, evin içinde dahi hiçbir noktada sağlıklı çekim sağlamıyor. Ev içerisinde hangi odada denediysem bağlantı ya hiç kurulamıyor ya da sürekli kopmalar yaşanıyor. Bu sorun 3 aydan uzun süredir devam ediyor.
İnternet hızımda 100Mbps ve sadece modemin yanında iyi verim alıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm ancak hiçbir şekilde çağrı kaydı dahi oluşturulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı, sonuç alamadım. Sorunu çözebilmek için kendi imkanlarımla ekstra bir modem satın alıp ayrıca özel olarak evime, dışarıdan pencereyi delerek DSL kablosu çektirdim ancak buna rağmen yaşadığım bağlantı sorunları devam ediyor. Modem için ayrıca bir ücret ödemem olmamasına rağmen verilen cihazın temel ihtiyacı bile karşılamadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan tarafıma verilen modemimin değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de teknik ekibin adresime gelerek gerekli kontrolleri yapmasını ve ev içinde sorunsuz şekilde internet kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.