Türk Telekom Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Hizmet Aktifleştirme Sorunu

Türk Telekom üzerinden talep ettiğim internet hizmeti kapsamında gönderilen modemim 9 Ocak Pazar günü kargoya verildi ve Jetlogi adlı kargo şirketi tarafından pazartesi günü teslim edileceğine dair bilgi verildi. O günden bu yana üç gündür her internet sitesine girdiğimde “kurye dağıtımda” ibaresini görüyorum; ancak ne gelen var ne giden, hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Türk Telekom ise talep ettiğim taahhütname değişikliğini modem teslim edildikten sonra yapacağını söylüyor. Modem elime ulaşmadığı için taahhüdüm başlamıyor, hizmeti kullanamıyorum ve gerekli altyapı hazır olduğu halde yüksek hızlı internete erişemiyorum.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bilgilendirmenin mesaj yoluyla yapılacağı söylendi; bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Jetlogi tarafında da sürekli dağıtımda görünen bir gönderi dışında hiçbir hareket yok. Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu kadar amatör bir kargo şirketiyle çalışması gerçekten kabul edilemez bir durum.

Modemimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve talep ettiğim yüksek hızlı internet hizmetimin acilen aktif edilerek kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.