Modem Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik, Türk Telekom’dan Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden Evde İnternet 100 Mbps paketi için yeni taahhüde geçtim. Modemim bozuk olduğu için ayrıca yeni bir modem talep ettim. Taahhüt geçişim yapıldıktan ertesi gün modemim Jetlogi isimli kurye firmasına teslim edilmiş, tarafıma da takip için bir link gönderildi. Bu işlemin üzerinden 2,5–3 hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı.

Türk Telekom temsilcileri modemin 3–4 gün içinde teslim edileceğini özellikle belirtmişti. Takip linkine her girdiğimde gönderi durumunun “dağıtımda” olarak göründüğünü görüyorum ancak hiçbir teslimat gerçekleşmiyor. Bu süreçte Jetlogi ve Türk Telekom’la 3–4 defa görüşmeme rağmen sadece “aciliyet talebi oluşturulduğu” söyleniyor, somut bir sonuç ya da net bir bilgi verilmiyor. Normal posta ile bile kargolansa çoktan elime ulaşması gerekirdi.

Hem bağlantım hem de işlerim aksıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Modemimin ivedilikle teslim edilmesini veya gecikmeye neden olan bu kurye firması yerine, güvenilir ve standart bir kargo firması ile yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.