Arızalı Modemler Ve Sürekli Kesintili İnternet Hızı Çözülmedi

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum, bağlantı gidip geliyor ve hız sorunum bir türlü bitmiyor. Defalarca modem değişikliği yapıldı, ancak gelen modemler de arızalı çıktı ve sorun çözülmedi. Ayrıca internet hızım ciddi şekilde düşük, yaptığım hız testlerinde de bu açıkça görülüyor.

Bu süreçte defalarca kez, bugünle birlikte 5. Kez müşteri hizmetlerini aradım. Gece giden internetim hâlâ gelmedi, teknik ekibin ne yaptığını da bilmiyorum, gelen ekipler de kalıcı bir çözüm üretemedi. Hizmetten neredeyse hiç yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, ev internetimde yaşadığım bu sürekli kopma, arızalı modemler ve hız sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesi ve bağlantımın stabil, kesintisiz ve söz verilen hızlarda çalışır hale getirilmesidir. 1000 MB te aldığım hız ortada