Türk Telekom Mobil Tarife Faturalarındaki Dalgalı Ve Yüksek Ücretlere İade Ve Sabit Tarife Talebi

Türk Telekom mobil hattım için haziran ayında paketim bittikten sonra yaklaşık 380 TL’lik yeni bir tarife/paket satın aldım ve temmuz ayında bu yeni tarifem başladı. Ancak bu tarihten sonra faturalarım her ay farklı ve çok yüksek tutarlarda gelmeye başladı.

Normalde 380 TL civarında beklediğim faturalar, temmuz ayında 929 TL, ağustosta 397 TL, eylülde 380 TL, ekimde ise 1.018 TL olarak kesildi. Kasım ayında da yine 1.081 TL fatura çıktığını görüyorum. Aynı tarife altında bu kadar oynak ve yüksek tutarlı fatura kesilmesini kabul etmiyorum.

Bu yüksek faturalar için tarafıma, bir oyuna tıkladığım ve bu nedenle ek ücretlendirme yapıldığı söyleniyor. Böyle bir oyuna bilerek tıklamadım, herhangi bir üyelik, abonelik veya satın alma işlemini onayladığımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu iddianın somut olarak, tarafıma tarih ve saat bilgileri ile birlikte ispat edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi. Temmuz ayından itibaren kesilen tüm faturalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, bu sözde oyun/uygulama kaynaklı olduğu iddia edilen ücretler de dahil olmak üzere haksız veya fazla alındığını düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin başta söylendiği şekilde sabit ve net bir tutara oturtulmasını talep ediyorum.