to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Karesi’nde Sinyal Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Türk Telekom mobil hattım 0551*****32 ile yıllardır aynı konumdan sorunsuz şekilde hizmet alıyordum. Ancak son 2 gündür Balıkesir Karesi bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Özellikle iş ve günlük iletişimim için sınırsız internet kullanıyor ve aylık yaklaşık 1500 TL ödüyorum, buna rağmen bu kadar keskin bir çekim problemi yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı insan müşteri temsilcisine bağlanamadım. Görüşmelerde sadece hattımı iki kez sıfırladılar fakat bu işlem de hiçbir işe yaramadı ve çekim sorunu aynen devam ediyor.
Önceden aynı yerde çok iyi çekiyorken son 2 gündür böyle bir problem yaşamamın sebebinin araştırılmasını, Balıkesir Karesi bölgesindeki çekim sorununun acilen giderilmesini ve ödediğim yüksek ücrete karşılık hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir aynı iş yerinde sorunsuz kullanmama rağmen, yaklaşık 6 gündür hattım çekmiyor. Her zaman çekim problemi yaşamadan görüştüğüm iş yerimde telefonum çekmediği için ciddi mağduriyet yaşamaya başladım. Çalışma hayatımda iletişimimi tamamen aksatan bu durum yüzünden iş yerimde sorunlar çıkıyor.
Şikayetvar üzerinden 4 Ağustos’ta yaşadığım bu durumla ilgili bir şikayet yayınladım ve sorunun düzeltilmesini ya da en azından tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ettim. Ancak bugüne kadar ne bir dönüş aldım ne de bir iyileşme gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı müşteri temsilcisine de bağlanamadım.
Çekim problemi özellikle iş yerimin bulunduğu Balıkesir ili Karesi ilçesi Paşaalanı Mahallesi Yeni Sanayi Sitesi 1. Kapı civarında yaşanıyor. Bu bölgede günlerdir telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, mobil hattımı kullanamıyorum.
Bulunduğum bölgede yaşanan bu çekim sorunuyla ilgili altyapı ve baz istasyonu kontrollerinin yapılarak sorunun bir an önce giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
