Türk Telekom Yanıltıcı Paket Teklifi Ve Hakaretli Müşteri Temsilcisi Davranışı

5076****0123 Türk Telekom mobil hattımdan evde paylaşımlı kullanmak üzere sınırsız paket yeni nesil sınırsız tarifesini 750 TL'ye satın aldım. Bir ay kullandım. 29.06.2026 tarihinde Türk Telekom mobile
girdiğimde karşıma yeni süper avantajlı sınırsız 12 ay taahhütlü paketi 500 TL olarak çıktı. Bende 750 TL ödemektense 500 TL ödeyeyim taahhüt olursa olsun dedim. Başvuru yaptım ve diğer paketimi iptal ettim. 750 TL olan paketimde daha 5-6 gün olmuştu yenileneli yani 5-6 gün için 750 TL ödedim. 500 TL olan pakette hiçbir yerde paylaşım sınırı olduğunu görmedim ve aklıma geldi paketi yaptıktan 2 dakika sonra hemen müşteri temsilcisini aradım. Ben 750 liralık paketimi iptal ettim 500 TL taahhütlü paketi yaptım ancak bu pakette internet paylaşım sınırı var mı dedim var dedi peki 750 liralık olanda paylaşım sınırı var mı dedim var dedi. Tekrar sordum var dedi. Olmadığını bildiğim için tekrar sordum emin misiniz var mı ben bir aydır kullanıyorum sınır yok belki 100 GB paylaşım yaptım deyince AA evet yokmuş dedi. 500 TL lik paketi yapalı daha 10 dakika olmamıştı ve daha sisteme bile düşmeden faturama yansımıştı düzeltilmesini istedim yapamayız dendi. İptal edebilir misiniz dedim cayma bedeli ve paket fiyatında ödersiniz
dendi. Sorunumun çözülmeyeceğini anlayınca başka bir müşteri temsilcisine bağlanmak için kapattım ve tekrar başka müşteri temsilcisine
bağlandım. O müşteri temsilcisi de konuşmanın arasında kısık sesle bana hakaret etti. Konuşmaya devam ettim 500 TL olan paketimi
iptal ettirdim tekrar. Yani kısaca 5 gün kullandığım internete 750 TL, 10 dakika kullandığım internete ''yani hiç kullanmadığım yaptırdıktan
sonra hemen iptal ettirdim kullanmadan'' 500 TL ödeyerek ve tekrar tabii ki internet lazım olacağı için 750 TL lik paketi tekrar yaptım. Ve bir de
cayma bedeli var tabii ki o ne kadar gelir bilmiyorum toplamda durduk yere 2000 TL zarara uğrayıp üzerine bir de hakaret işitip hayatıma
devam ettim.