Türk Telekom Mobil Ödeme Üzerinden Yetkisiz Google Play Kesintileri Ve İade Talebi

Ben Mustafa Caner A******, 0505 *** ** ** numaralı Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. Son 3 aydır her ay Google Play üzerinden herhangi bir aboneliğim olmadığı halde hattımdan mobil ödeme yoluyla yetkisiz çekim yapılmaktadır. Toplamda yaklaşık 360 TL tutarında iznim dışında ücret tahsil edildi.

Geçen ay bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mobil ödeme özelliğimin kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm yetkili mobil ödemenin kapatıldığını, artık herhangi bir çekim yapılmayacağını açıkça söyledi. Buna rağmen bu ay yine Google Play abonelik ücreti adı altında 119,99 TL tutarında ücret kesildiğine dair SMS aldım. Google Play hesabımdan kontrol ettiğimde ise aktif hiçbir aboneliğim bulunmadığı, abonelikler bölümünün tamamen boş olduğu görülüyor.

Hem Türk Telekom hem de Google Play tarafında görünmeyen, onay vermediğim bu abonelik/işlem nedeniyle hattımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Son 3 aydır yapılan tüm haksız tahsilatların iade edilmesini, hattımdan mobil ödeme ile hiçbir şekilde işlem yapılamayacak şekilde kalıcı olarak kapatılmasını ve bu sorunun neden tekrarlandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.