Media Markt Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Zamlı Fiyata Çekilmesi

Media Markt uygulaması üzerinden iPhone 16 için 336357815 numaralı online siparişi verdim ve teslim tarihi olarak 10 Kasım görünüyordu. Teslim tarihine yakın bir zamanda müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, siparişimde herhangi bir sorun olmadığını ve teslimatın bugün yapılacağını söylediler.

Bu görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra siparişlerim bölümüne girdiğimde, hiçbir bilgilendirme mesajı ya da e‑posta gelmeden, satın almış olduğum ürünün tek taraflı olarak “İptal Edildi” durumuna düşürüldüğünü gördüm. İptalden sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, ürünü ancak şu anki zamlanmış fiyatından, ister mağazadan ister online siparişle alabileceğim söylendi.

Ben ürünü siparişi verdiğim andaki fiyatından satın almışken, haberim olmadan iptal edilmesini ve sonrasında benden zamlı fiyattan almamın beklenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin onaylandığı ilk fiyattan, ya online olarak yeniden oluşturulmasını ya da herhangi bir Media Markt mağazasından aynı fiyattan ürünü alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.