Pegasus BolPuan İle Bagaj Satın Alımında Sürekli Engelleme Ve Çağrı Merkezinde Çözüm Yok

29/12/2026 tarihli Kopenhag – Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus BolPuan’larımı kullanarak bagaj satın almak istedim ancak sistem, hesabımda yeterli puan olmasına rağmen buna izin vermiyor ve çağrı merkezini aramam gerektiğine dair bir uyarı çıkarıyor. Aynı işlem için yaklaşık 3 hafta içinde 20'nin üzerinde deneme yaptım ve her seferinde aynı uyarıyla karşılaştım.

Uyarıda belirtildiği gibi çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, konu hakkında bilgilendirilmedim. Çağrı merkezini belli aralıklarla toplamda 3 kez aradım, her seferinde aciliyetimi bildiriyoruz diye geçiştiriyorlar ancak taahhüt ettikleri sürede dönüş yapmıyorlar ve sorun hala devam ediyor.

Bolpuanlarımı bu uçuş için kullanmak istiyorum. Tüketiciye bu şekilde bir sadakat programı sunulup bunun kullanılmasına imkan verilmemesi tüketiciyi açık bir şekilde yanıltmaktır. Alternatifi olduğu sürece bu yaşadığım problemden dolayı Pegasus'u kullanmayacağım.