to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İzinsiz Google Play Ödemeleri Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Google Play adına mobil ödemeler yapıldığını fark ettim. Sadece son iki gün içinde hattımdan yaklaşık 1.000 TL’ye yakın tutarda izinsiz çekim gerçekleşti. İşlem detaylarında 02.10.2026 tarihinde 79,90 TL ve 269 TL olmak üzere Google Play ve mobil ödeme harcamaları görünüyor, ancak ben bu ödemeleri kesinlikle yapmadım ve hiçbir abonelik veya satın alma onaylamadım.
Durumu fark eder etmez hem blokaj hem de yapılan kesintilerin iadesi için Türk Telekom’a başvurdum, ancak işlem yapamadıklarını, iade ve engelleme konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Müşteri hizmetleri, hattımdan bu şekilde izinsiz işlem yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Benim talebim, hattım üzerinden gerçekleştirilen tüm izinsiz Google Play ve mobil ödeme çekimlerinin incelenmesi, iznim dışında yapılan bu ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesi ve hattımda mobil ödeme özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasıdır. Ayrıca bu süreçte neden koruma ve kontrol mekanizmasının devreye girmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
