Bot İadesi Çekle Yapılmak Zorunlu Olması Ve Ödeme Yöntemi Talebi

Konya Novada AVM FLO mağazasından aldığım bot mağazada numarası olmadığı için adresime gönderildi. Gelen bot ayağıma büyük olduğu için 06.11.2026 tarihinde mağazaya gidip değişim yapmak istedim ve bu aşamada değişimi kabul ettiler. İkinci aldığım botun da topuk kısmı büyük gelince bugün tekrar mağazaya giderek bu kez iade talebinde bulundum.

Mağazadaki görevliler, eve gönderilen ilk bot için benimle konuşulmadan iade çeki düzenlendiğini ve işlemin bu şekilde yapıldığı için artık o botun ücretini ancak çek olarak verebileceklerini söylediler. Ben ise ürünün ücretini 1699,99 TL olarak nasıl ödedi isem aynı şekilde para iadesi almak istiyorum, çek kullanmaya mecbur bırakılmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir işlem yapılmadan önce benimle iletişime geçilmesi gerektiğini, para iadesinin IBAN’ıma ya da onay vereceğim şekilde yapılması gerektiğini, doğrudan çek düzenlenmemesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen hala para iadem yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve ürün tutarının çek zorunluluğu olmadan tarafıma aynı ödeme yöntemiyle veya IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.