Türk Telekom Mobil Ödeme Özelliğinin Otomatik Açılması Ve 2500 TL Kayıp Harcama

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 31.01.2026 tarihinde saat 18.32 civarında, oğlumun sosyal medyada bir kişi tarafından kandırılması sonucu hattıma gelen kod kullanılarak mobil ödeme ile alışverişler yapılmıştır. Hattımda mobil ödeme açık olduğu için karşı taraf Apple üzerinden defalarca işlem yapmış ve bu işlemler sonucunda toplam 2.500 TL tutarında maddi zarara uğradım.

Olayın ardından Apple tarafına ayrıca başvuru yaptım, ancak asıl çözemediğim konu Türk Telekom’un tutumu oldu. Ben mobil ödemeyi kapatmış olmama rağmen her alışverişte mobil ödeme özelliğinin kendiliğinden tekrar açıldığını fark ettim. Az önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, “Apple’da numaranız kayıtlı hanımefendi, oradan alışveriş yapıldığı takdirde mobil ödeme sistemi otomatik olarak açılacaktır” şeklinde bir yanıt aldım. Mobil ödemenin rızam ve onayım olmadan açılmasını istemediğimi, bu şekilde haksızlığa açık hale getirildiğimi belirttiğimde bunun sistemle alakalı olduğunu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Üzerime kayıtlı hatta, açıkça istemediğim ve onay vermediğim halde mobil ödemenin her işlemde otomatik olarak tekrar açılmasını kabul etmiyorum. Hem mevcut yapılan harcamalar nedeniyle mağdur edildim, hem de bu durum devam ettiği sürece aynı şeyin tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum. Mobil ödeme özelliğimin tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını, hattıma bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacak şekilde kısıt konulmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.