Türk Telekom Mobil Ödeme Açılmadan Haksız Apple Abonelik Ücretleri Çekilmesi ve İade Talebi

Türk Telekom abonesiyim. Daha önce iPhone kullanırken Apple üzerinden yaptığım iCloud+ ve Youtube.com Music aboneliklerim, telefonumu kaybettikten ve Apple hesabıma hiçbir şekilde erişimim kalmadıktan sonra dahi hattımdan ücretlendirilmeye devam ediyor.

Apple destek ile görüştüğümde talep oluşturuldu ancak herhangi bir sonuç alamadım. Türk Telekom üzerinden defalarca mobil ödemeyi kapatmama rağmen, abonelik tarihleri geldiğinde mobil ödeme otomatik olarak tekrar açılıyor ve hem abonelik ücretleri hem de ekstra mobil ödeme açma/kullanım ücreti hattıma yansıtılıyor. Apple destek, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, Türk Telekom üzerinden mobil ödeme limitimi 5 TL’ye düşürmem gerektiğini söylüyor; Türk Telekom ise böyle bir işlem yapamayacaklarını belirtiyor.

Haziran 2025’ten beri bu durum devam ediyor ve haksız yere fazla tutarda ödeme yapıyorum, aylardır hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. İCloud+ ve Youtube.com Music abonelik ücretleri ile mobil ödeme açma/kullanım ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı ve ücretsiz fesih hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini, mobil ödemenin benim talebim olmadan yeniden açılmamasını ve ilgili tüm ücretlerin tarafıma iadesini rica ediyorum.