Türk Telekom Mobil İnternet Çekmiyor, Hizmet Alamadığım İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebim Var

Dilan

1.412

22.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a geçerek İşim Ferah 60 GB tarifesini kullanmaya başladım. Ancak hattım açıldığı günden bu yana, mobil internetim neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Sadece pencere kenarında 1-2 diş çekiyor ve o durumda bile çoğu zaman internete bağlanamıyorum. Bu yüzden iki telefona bağımlı hale geldim; birini çeken bir yerde bırakıp, diğerini Wi-Fi ile kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu durum hem günlük hayatımı hem de işimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sürekli seyahat eden biriyim ve Denizli, İstanbul, İzmir, Antalya gibi farklı şehirlerde de aynı sorunu yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “baz istasyonunda iyileştirme çalışması var, ne zaman biteceği belli değil” yanıtını aldım. Ancak yaklaşık iki aydır hiçbir gelişme olmadı ve artık sabrım kalmadı.

Taahhütlü, faturalı hat kullanıyorum ve her ay vergilerle birlikte 620-630 TL civarında fatura ödüyorum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Türk Telekom’dan, hiçbir cayma bedeli ödemeden hattımı iptal etme hakkı ve kullandığım ayların ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tazminat davası açacağımı bildiririm.

turk-telekom-mobil-internet-cekmiyor-hizmet-alamadigim-icin-iptal-ve-ucret-iadesi-talebim-var-1.jpg

Dilan

Kesinlikle yanıltıcılık bunların yaptığı 2 aydır kullanıyorum 1048 TL sadece cayma bedeli İstiyorlar bir de kullandığım ayların ücretini taahhütsüz olarak tekrar ödeyecekmişim 3 bin tl gibi bir şey yapıyor kapsama sorunu yüzünden hizmet kalitesi vaat edilen düzeyde değil diyorum ediliyorum diyorum cayma bedeli bu kadar diyorlar bende zaten mağdur edildim neden cayma bedeli ödeyeceğim diyorum baz istasyonu uzun sürüyor diyorlar baz istasyonu çalışmaları yapılırken benim yaşamış olduğum mağduriyete rağmen neden ödeme yapıyorum diyorum cevap veremiyorlar kesinlikle yanıltıcılar bunlar Türk Telekom defteri benim için kapanmıştır tüm ailemize akrabalarımıza arkadaşlarımıza da bunu herkese anlatacağız yanıltıcılık hat safhaya çıkmış .