to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı Ve Faturam Keyfi Şekilde Artıyor
26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan faturam şu anda 900 TL’yi geçmiş durumda ve günlük olarak fatura tutarım artmaya devam ediyor.
Özellikle belirtmek isterim ki, bu ayki faturamda da aynı sorun devam ediyor ve günlük olarak fatura tutarıma eklemeler yapılıyor. Sorunun halen çözülmemiş olması nedeniyle mağduriyetim artıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda öncelikle “3 gün içinde dönüş yapılacak” denildi, fakat sonrasında mesaj yoluyla “Ek paketi siz aldınız, faturayı ödeyeceksiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım ve hattımda sadece bu 30 GB ek paket ve tarife artışıyla ilgili sorun yaşıyorum. Ek paketi iptal ettirmeme rağmen, ücretin faturama yansıtılacağı bildirildi.
Denizli’de yaşıyorum ve bu haksız yere faturama yansıtılan ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’dan, onayım olmadan yapılan ek paket tanımlamalarının ve tarife artışlarının düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
24 Eylül Çarşamba saat 11.00 da aradığım müşteri temsilcisi hiçbir şekilde çözüm sunmadığı gibi hatta öylece bekletiyor
Günbegün artan faturalarla beni yıldırmaya çalışıyor bu Türk Telekom. Bu davanın arkasını bırakmayacağım. Benim gibi 1 milyon müşterisini haksız fatura yansıtsalar dünya para kazancaklar havadan ve hasız yere. Bu haksızlığı artık sindiremeyecekler. Tazminat alana kadar peşini bırakmıyoruz
Bu yazıları yazıyorken bile hatta oyalamaya devam ediyor. Türk Telekom firmasının benim gibi yüzlerce şikayeti var. Bir bu kadar da yaşadığı mağduriyeti paylaşmayan insan vardır kayda geçmeyen. Bunlara artık birilerinin dur demesi gerekiyor
990 olmuş.
Merhaba. Sorununuz çözüldü mü acaba? Bende aynı sorunu yaşıyorum