Numara Taşıma Sonrası İnternet Erişimi Yok Maddi Kayıp Ve Çözüm Bulunamıyor

20 gün önce Türk Telekom’a numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım ve faturalı 60 GB tarifesini kullanmaya başladım. Ancak hattımı değiştirdiğim günden beri hiçbir yerde mobil internet hizmetinden faydalanamıyorum. İşim gereği sürekli internete ihtiyacım olmasına rağmen, bu süreçte mağdur oldum ve ciddi maddi kayıplar yaşadım.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde bana “baz istasyonu problemi var” denildi ve çözüm sunulmadı. Ayrıca yeni sim kart önerildi fakat bunun için ücret talep edildi. Oysa hattım müşteri hizmetlerinden gelmişti ve tekrar ücret ödemek istemedim. İnternet erişimim olmadığı için telefonumda sorun olduğunu düşündüm ve birçok farklı çözüm denedim, ancak problem Türk Telekom kaynaklı çıktı.

Sorunun çözülmesini, hattımın düzgün şekilde çalışmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, hattımı iptal etmek istiyorum. Ancak kullanamadığım bir hizmetin 12 aylık taahhüt cezasını ödemek istemiyorum. Hiçbir hizmet almadan cezalandırılmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım zararın dikkate alınmasını talep ediyorum.