Türk Telekom Mobil İmza Blokajı 72 Saat İçinde Geri Dönüş Olmadığı İçin Acil Çözüm Talebi

Yasal sahibi olduğum ve eşimin kullandığı Türk Telekom hattımızda, aynı telefon üzerinden kullanılan mobil imza hizmeti yaklaşık bir haftadır bloke durumda. Eşim mobil imzayı aktif olarak kullandığı için şu anda hiçbir mobil imza işlemini yapamıyoruz ve bu durum acil işlerimizi doğrudan aksatıyor.

Başta yanlış birimlere başvuru yaptığımız söylendi, ardından doğru şekilde yeniden müracaat ettik. 13 Ocak 2026 tarihinde saat 13.30 civarında 444 0 375 üzerinden arayarak kayıt oluşturduk ve “ilgili birim sizi arayacak, 72 saat içinde dönüş yapılacak” bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 50 saat geçmesine rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadık; mail yoluyla da aciliyetimizi belirtmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık.

Yasal hat sahibi olarak eşimin kullandığı bu hatta uygulanan blokajın, özellikle mobil imza hizmetini tamamen kullanılamaz hale getirmesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor ve kendimizi çaresiz hissetmemize neden oluyor. Blokajın en kısa sürede kaldırılmasını ve mobil imza hizmetimizin tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafımıza net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.