Türk Telekom Mobil İmza Blokajı 72 Saat İçinde Geri Dönüş Olmadığı İçin Acil Çözüm Talebi

Önder

455

Yasal sahibi olduğum ve eşimin kullandığı Türk Telekom hattımızda, aynı telefon üzerinden kullanılan mobil imza hizmeti yaklaşık bir haftadır bloke durumda. Eşim mobil imzayı aktif olarak kullandığı için şu anda hiçbir mobil imza işlemini yapamıyoruz ve bu durum acil işlerimizi doğrudan aksatıyor.

Başta yanlış birimlere başvuru yaptığımız söylendi, ardından doğru şekilde yeniden müracaat ettik. 13 Ocak 2026 tarihinde saat 13.30 civarında 444 0 375 üzerinden arayarak kayıt oluşturduk ve “ilgili birim sizi arayacak, 72 saat içinde dönüş yapılacak” bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 50 saat geçmesine rağmen hâlâ kimse tarafından aranmadık; mail yoluyla da aciliyetimizi belirtmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık.

Yasal hat sahibi olarak eşimin kullandığı bu hatta uygulanan blokajın, özellikle mobil imza hizmetini tamamen kullanılamaz hale getirmesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor ve kendimizi çaresiz hissetmemize neden oluyor. Blokajın en kısa sürede kaldırılmasını ve mobil imza hizmetimizin tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafımıza net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Mobil İmza Hizmetim Aktif Edilemedi, Çağrı Merkezinden Yardım Gelmedi

Can

Türk Telekom

638

Türk Telekom hattım için aldığım mobil imza hizmeti 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana bir türlü aktif edilemedi. Başvuru sürecini tamamlamama rağmen mobil imzamı kullanamıyorum ve bu durum işlerimi aksatıyor. Sorunun çözümü için önce başvuru yaptığım Sincan Türk Telekom Müdürlüğü’nü, ardından çağrı...

4 Destek

Mobil İmza Aktivasyonunun 14 Günlük Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Abdi

Türk Telekom

546

31.12.2025 tarihinde Karaman Merkez’den Türk Telekom hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen mobil imza aktivasyonum hâlâ yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Bir hafta içinde mobil imzayı kullanmam gerekiyor ancak bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet...

2 Destek

Mobil İmza Aktif Edilmedi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Erdal

Türk Telekom

747

Mobil İmza Şikayeti Geçen cuma günü Türk Telekom bayisine giderek hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve mobil imzamın aktif hale geleceği söylendi. Ancak bugün perşembe öğle saatine gelmiş olmamıza rağmen ne arandım ne de mobil imzam açı...

1 Destek

Sebepsiz Kara Liste Uyarısıyla Hattımı Üzerime Alamıyorum

Feyzullah

Türk Telekom

871

Türk Telekom mobil hattımı, eşimin üzerine kayıtlıyken kendi üzerime almak için 27 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak işlem başlattım. Herhangi bir borcum, gecikmem ya da olumsuz bir durumum olmamasına rağmen, sistemde kara liste uyarısı verdiklerini söylediler ve bu nedenle hattı üz...

Mobil İmzam Aktif Edilmedi Ve Takip Bilgisi Verilmedi

Ozkan

Türk Telekom

373

Türk Telekom mobil imza hizmetine 5 Ocak 2026 tarihinde hattım üzerinden başvurdum ve ücretim kesildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Mobil imza hizmetini hattım olan 05xxxxxxxx08 numarası üzerinden aldım. Başvuru sırasında herhangi bir başvuru ya da kay...