Mobil İmza Aktivasyonunun 14 Günlük Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

31.12.2025 tarihinde Karaman Merkez’den Türk Telekom hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen mobil imza aktivasyonum hâlâ yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Bir hafta içinde mobil imzayı kullanmam gerekiyor ancak bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Son görüşmemde sadece “aciliyetinizi ilettik” denildi, fakat aktivasyonun ne zaman yapılacağı konusunda “3 güne, 5 güne yapılır” gibi net bir süre verilemedi, “belli değil” denilerek geçiştirildim. Mobil imzada yoğunluk olduğu söyleniyor ancak bu yoğunluğu aşmak için ek personel görevlendirilmediği de anlaşılıyor.

Müracaatımın 14. Gününde hâlâ mobil imzanın ne zaman aktif olacağını söyleyemeyen bir Türk Telekom ile karşı karşıyayım ve bu durum iş ve resmi işlemlerimi doğrudan aksatıyor. Türk Telekom’un mobil imza sürecindeki bu gecikmeyi ivedilikle gidermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.