Sebepsiz Kara Liste Uyarısıyla Hattımı Üzerime Alamıyorum

Türk Telekom mobil hattımı, eşimin üzerine kayıtlıyken kendi üzerime almak için 27 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak işlem başlattım. Herhangi bir borcum, gecikmem ya da olumsuz bir durumum olmamasına rağmen, sistemde kara liste uyarısı verdiklerini söylediler ve bu nedenle hattı üzerime alamadığımı öğrendim.

Müşteri hizmetleri benden yazılı dilekçe ve evrak göndermemi istedi. İstenenleri eksiksiz bir şekilde iletmeme rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Defalarca arayıp durumu anlatmama rağmen net bir açıklama yapılmadı, sorunun ne olduğu bulunamadı ve süreç hakkında doyurucu bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu anda hattı sorunsuz kullanabiliyorum ancak hâlâ eşimin üzerinde görünüyor ve bu durumun tamamen sebepsiz bir kara liste uyarısından kaynaklandığı söyleniyor.

Herhangi bir gecikmiş borcum, ödenmemiş faturam veya olumsuz bir kaydım olmamasına rağmen kara listede görünmemin incelenerek, bu hatalı kaydın kaldırılmasını ve mobil hattımın bir an önce kendi adıma geçirilmesini talep ediyorum.