to read complaints and reviews, or file yours.Üst Protezin Sürekli Çıkması Ve Haksız Ücret Talebi
Babam yaklaşık 1 yıl önce Denizli’deki Beyaz İnci Adalet şubesinde üst protez yaptırdı. Ancak protez ilk günden itibaren doğru düzgün kullanılabilir olmadı, sürekli ağzından çıkıyor ve hiçbir şekilde randıman alınamıyordu.
Bu süre içinde sorunun düzeltilmesi için babam 3-4 kez aynı kliniğe tekrar gitti, ancak yapılan müdahalelere rağmen protezdeki problem hiç çözülmedi. Bugün son gidişinde ise, protezi baştan beri düzgün yapamayan taraf kendileri olmasına rağmen babamdan tekrar ücret talep edildi. Hem yaşadığı sıkıntı hem de üzerine yeniden ücret istenmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti ve memnuniyetsiz bıraktı.
Babamın üst protezinin ek bir ücret talep edilmeden, işlevli ve konforlu şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya mağduriyetini giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Bu yaşadığımız süreç nedeniyle kliniği şu an için kimseye tavsiye etmiyoruz.
Sayın Hastamız, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Babanızın üst Total protezi kliniğimizde hazırlanarak teslim edilmiş, sonrasında yaşadığı tutuculuk şikayeti üzerine kendisi tekrar kliniğimize davet edilmiştir. Yapılan muayenelerde, üst çenedeki diş çekimlerinden sonra zaman içerisinde meydana gelen kemik hacmi değişikliklerinin Total protezlerin tutuculuğunu etkileyebileceği değerlendirilmiş ve bu durumun giderilmesi amacıyla herhangi bir ücret talep edilmeksizin protezin iç yüzeyinin yenilenmesi (reline) işlemi gerçekleştirilmiştir. Ayrıca muayene sırasında mevcut alt protezin eski olması nedeniyle yeni üst protez ile uyumunun yetersiz olduğu, daha sağlıklı çiğneme fonksiyonu ve Konfor için alt protezin de yenilenmesinin uygun olacağı hem protez hekimimiz hem de protez bölümü şefimiz tarafından ayrıntılı olarak tarafınıza açıklanmıştır. Hastalarımızın memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Babanızın durumunu yeniden değerlendirmek ve kendisi için en uygun çözümü birlikte planlamak üzere kliniğimizde kendisini tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız.
