Mobil İmza Aktif Edilmedi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Mobil İmza Şikayeti

Geçen cuma günü Türk Telekom bayisine giderek hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve mobil imzamın aktif hale geleceği söylendi. Ancak bugün perşembe öğle saatine gelmiş olmamıza rağmen ne arandım ne de mobil imzam açıldı.

Başvuru esnasında bana herhangi bir başvuru ya da takip numarası verilmedi. Pazartesi gününden beri düzenli olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum, bugün de tekrar görüştüm. Her seferinde “acil notu aldık, aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.

Hem iş hem de kişisel işlemlerim için mobil imzaya acil ihtiyacım varken, verilen sürelere uyulmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur etti. Mobil imzamın derhal aktif edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu aksaklıktan dolayı özür dilenmesini talep ediyorum.