Türk Telekom Mobil İmza Başvurusundaki 6 Günlük Gecikme Ve Mağduriyet

Türk Telekom üzerinden bireysel hattım için 14 Ocak tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum. Hem resmi internet sitenizde hem de başvuru yaptığım bayideki müşteri temsilcileri, en geç 48 saat içinde aranacağım ve onayın tamamlanacağı bilgisini verdiler. Buna güvenerek işlem yaptım ancak aradan 6 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde talep oluşturulmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı, kimse beni aramadı ve mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bu durum nedeniyle resmi evrak ve işlem süreçlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım.

Mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve hattımda mobil imza hizmetimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.