Türk Telekom Mobil Hattın Şebeke Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom'da eşimin mobil hattı bugün sabahtan beri tamamen kullanılamaz durumda. Telefonda sürekli şebeke yok uyarısı görüyoruz ve ne arama yapabiliyoruz ne aranabiliyoruz ne de mobil interneti kullanabiliyoruz.

Sorunun cihazdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için BTK’yı arayıp IMEI kaydıyla ilgili herhangi bir sorun olmadığını ve vergisinin ödendiğini teyit ettirdim, ancak bana sorunun Türk Telekom tarafından kaynaklandığı bilgisi verildi. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedik fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattın bu şekilde kesilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamızdan kaynaklı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hattın ivedilikle açılmasını, kesinti yaşanan sürenin incelenip gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.