Üç Gün Şebeke Yokluğu Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama

Türk Telekom hattımda 3 gündür tamamen şebeke yok ve bu nedenle arama yapamıyor, arayanlar da bana ulaşamıyor. Kullanmış olduğum cihaz Samsung SM-B310E tuşlu telefon ve şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini başka bir hattan defalarca aramama rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamadım, sürekli numara girin, 1’i tuşlayın gibi yönlendirmelerle aynı döngü içinde kalıyorum ve sorunumu kimseye iletemiyorum. Ayrıca mobil uygulama üzerinden misafir olarak şikayet oluşturmak istediğimde de sistem kabul etmiyor, bu yüzden resmi olarak kayıt bile açamıyorum.

Acil bir ihtiyacım olduğunda hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan hattımdaki şebeke sorununun derhal tespit edilip en kısa sürede çözülmesini, iletişim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.