Türk Telekom Mobil Hattımda 3 Gündür Paket Tanımlanamıyor, Mağdurum

Türk Telekom mobil hattımda 3 gündür internet paketimi yenileyemiyorum. Yıldız Paketi (150 TL, 30 GB, 1 aylık) satın almak istiyorum, daha önce de aynı paketi sorunsuz kullanmıştım ancak bu sefer paket hiçbir şekilde tanımlanmıyor. Satın alma işlemini denediğimde “gerekli bilgilendirme mesaj olarak gelecektir” uyarısı alıyorum fakat ne bir mesaj geliyor ne de paket hattıma tanımlanıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistemsel sorun olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Telefonumu kapatıp açmam ve ertesi gün tekrar denemem önerildi ancak 3 gündür hâlâ aynı sorun devam ediyor ve internetsiz kaldım. Antalya Serik Kadriye Mahallesi’nde yaşıyorum ve hattımın son 4 hanesi 2194’tür.

Acil olarak paketimin hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.