A101 Şubesinde Fiyat Farkı Ve Saygısız Üstten Tutum

Denizli 29 Ekim Bulvarı üzerindeki A101 şubesinden 11 Eylül tarihinde alışveriş yaparken Elidor şampuanın etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında fark olduğunu gördüm. Reyonda ürünün etiketinde 119 TL yazmasına rağmen kasada 219 TL olarak geçti. Fiyat farkını fark edince iade etmek istediğimde, mağaza müdürüyle görüştüm ancak son derece üstten bir üslupla etikete yanlış baktığımı söyleyerek beni suçlayıcı bir tavır takındı.

Ertesi gün tekrar iade için mağazaya gittiğimde bu kez de saygısız ifadelerle karşılaştım. Bu mağazada kasadaki fiyatların etiketle uyuşmaması sorununu defalarca kez yaşadım ve artık sürekli mağduriyet haline geldiğini düşünüyorum.

A101’den öncelikle bu şubedeki çalışan ve özellikle yönetici seçiminde daha özenli olunmasını, müşteriye karşı saygılı bir iletişim dili kullanılması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Ayrıca reyon ve kasa fiyatlarının birbiriyle uyumlu olacak şekilde düzenlenmesini ve bu tür fiyat hatalarının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.