A101 Kapıda 12 Gün Geciken Sipariş Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

04 Eylül tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden İstanbul Fatih adresine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi, üzerinden 12 gün geçti fakat herhangi bir teslimat yapılmadı.

Uygulama ve siparişlerim kısmında siparişim hâlâ görünmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de iptal ya da iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, 3 gün önce kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şikayetime eklediğim görselde de yer alan 3126090416849097 numaralı, 87.876,00 TL tutarındaki siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmamasından ve mağduriyetimin uzamasından rahatsızım.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle talep ettiğim şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.