Kullanılmış TV+ Kutu Ve Çalışmayan Uygulamalar İçin Değişim Talebi

Turkcell Superonline TV+ kutu hizmeti kapsamında tarafıma gönderilen TV+ kutu, 11 Eylül 2026 tarihinde kurulduğundan beri sorunludur. Cihaz ilk açıldığında içinde başkasına ait Youtube.com hesabı kayıtlıydı, yani cihazın daha önce kullanılmış olduğu açıkça görülmektedir. Buna ek olarak kumandadan sadece TV açma/kapama özelliği çalışmakta, online izlenebilen Youtube.com haricinde hiçbir uygulamaya erişilememektedir. Oysa bu kutuyu özellikle uygulamaları kullanmak için tercih ettim, şu anda aldığım hizmet kusurlu ve eksiktir.

Bu TV+ kutu, 5138**90 numaralı aboneliğim üzerinden kullanılıyor. Cihazın kullanılmış gelmesi ve vaat edilen şekilde çalışmaması nedeniyle Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 12 Eylül günü saat 10.30 civarında aradım. Yaşadığım sorunları tek tek anlattığım halde kutuyu değiştiremeyeceklerini söylediler.

Kullanılmış bir cihaz gönderilmesini ve uygulamaların çalışmamasını kabul etmiyorum. TV+ kutunun sıfır bir cihazla değiştirilmesini ve tüm uygulamaların sorunsuz şekilde kullanılabildiği, eksiksiz bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.