Instagram Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı, İtirazım Cevapsız Kaldı

Instagram’daki “Biisusnisaa” kullanıcı adlı hesabım, 11 Eylül tarihinde herhangi bir somut gerekçe veya açık bir bilgilendirme yapılmadan askıya alındı. Hesabım yaklaşık 2 senelik ve bugüne kadar topluluk kurallarına aykırı olabilecek bir paylaşım ya da davranışta bulunduğumu düşünmüyorum.

Askıya alma işleminin ardından uygulama üzerinden itiraz sürecini başlattım. E‑posta doğrulaması, selfie doğrulaması ve kimlik doğrulaması adımlarını tek tek tamamladım. Kimlik doğrulaması sırasında sistem önce kimliğimi onaylayamadığına dair uyarı verdi, tekrar denemek istediğimde ise yükleme aşamasında hata oluştu. Uygulamadan çıkıp yeniden girdiğimde ise itirazımın alındığına dair ekran karşıma çıktı ancak süreçle ilgili tarafıma herhangi bir e‑posta ya da bildirim gönderilmedi.

“Hesabınızı neden kapattık” başlıklı bilgilendirme ekranında, hesabı kapatmadan önce bazı görselleri kaldırarak, mesaj göndererek ve yeterli süre tanıyarak kullanıcıların uyarıldığı belirtiliyor. Bana ise bu ekranda yazan hiçbir adım uygulanmadı, herhangi bir içerik kaldırma uyarısı, önceden gönderilmiş bir mesaj veya süre tanıma olmadan hesabım doğrudan kapatıldı. Hesabımda benim için önemli olan kişisel anılarım ve fotoğraflarım bulunuyor ve bunlara erişimimi kaybetmek istemiyorum. Hesabımı her zaman topluluk standartlarına uygun şekilde, emek vererek kullandım.

Instagram’dan hesabımın manuel olarak detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten topluluk kurallarını ihlal eden bir içerik veya davranış bulunuyorsa, bunun hangi paylaşım veya işlem olduğu konusunda somut bir açıklama ve kanıt sunulmasını istiyorum. Böyle bir ihlal yoksa da hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Gerekli görülmesi halinde kimlik ve diğer tüm doğrulama adımlarını tekrar yerine getirmeye hazırım.