Türk Telekom Mobil Hattıma Yetkisiz Üyelik Ve 319 TL Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle haksız ücret yansıtılması konusunda şikayetçiyim. 06.11.2026 tarihinde saat 11.48 civarında E-Bebek uygulamasına giriş yapmak isterken, telefonuma 3480 numaralı hattan bir SMS kodu geldi ve ben bunu e-Bebek giriş doğrulama kodu sanarak ilgili alana girdim. Bu işlemin hemen ardından hattım üzerinden Mobiclub isimli servise aylık 319 TL bedelle üyelik başlatıldığına dair SMS aldım.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık 3 dakika içinde iptal SMS’i gönderdim; ancak iki kez “Aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde yanıltıcı SMS cevabı aldım. Buna rağmen bu üyelik için 319 TL tutarındaki ücret, faturalı Türk Telekom hattıma aynı gün içinde yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi 0287’dir. Bu üyelik kesinlikle bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir, herhangi bir onay verdiğimi ya da ücretli bir servise bilerek üye olmak istediğimi düşünmüyorum.

Bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım ve BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden Türk Telekom Mobil hakkında haksız ücretlendirme gerekçesiyle başvuru yaptım, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunmayı değerlendiriyorum. Yaşadığım güven kaybı nedeniyle adıma kayıtlı 4 adet Türk Telekom hattımı da kapatmayı düşünüyorum.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu üyelikten dolayı hattıma yansıtılan 319 TL’nin 26.11.2026 kesim tarihli faturamdan tamamen iptal edilmesini, tahsil edildiyse de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3480 numaralı hat üzerinden yürütülen bu tür yanıltıcı ve onaysız üyelik süreçlerinin sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.