Türk Telekom’da Onaysız Mobiclub Aboneliği Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım olmadan Mobiclub isimli servise abonelik tanımlandığını yeni fark ettim. Her ay 319 TL olarak ücretlendirildiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü bu servise kendi rızamla herhangi bir başvuru ya da onay vermedim. Hattım faturalı ve bu ücretin önümüzdeki ilk faturama yansıtılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Abonelikten haberdar olur olmaz dakikalar içinde iptal SMS’i gönderdim. Ardından 3480 numaralı hattan gelen SMS’lerde önce aktif bir aboneliğim olmadığı yazıldı, daha sonra ise Mobiclub servis aboneliğimin iptal edildiği ancak 18/11/2026 tarihine kadar ücretsiz faydalanmaya devam edeceğim bildirildi. Buna rağmen tarafıma bir aylık ücretin yine de kesileceği bilgisi paylaşıldı. Onayım olmadan başlatılan bir abonelik için, iptal talebimi derhal iletmeme ve sonrasında SMS’lerde “ücretsiz” ifadesi kullanılmasına rağmen benden tam aylık ücret alınacağını söylemeleri son derece haksız bir uygulamadır.

Bu haksızlığın Türk Telekom altyapısı üzerinden yapılması ve Türk Telekom’un bu duruma adeta göz yumuyor gibi davranması da ayrıca rahatsız edicidir. Aboneliğimin hangi işlemle ve ne şekilde başlatıldığına dair net ve belgeli bir açıklama yapılmasını, hattım üzerinden başlatılan bu Mobiclub aboneliğinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafımdan herhangi bir onay alınıp alınmadığının açıkça ortaya konulmasını talep ediyorum. Onayımın bulunmadığının tespit edilmesi halinde de haksız yere tahsil edilen veya tahsil edilmesi planlanan 319 TL’lik tutarın tarafıma iadesini istiyorum.

Ayrıca bu tür servislerin Türk Telekom hattı üzerinden onaysız veya şüpheli şekilde abonelik başlatmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, bu yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.