Türk Telekom Faturamda Yetkisiz 3480 Kısa Kodlu Servis Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. 26 Ekim 2026 kesim tarihli faturamı incelediğimde, bilgim, iradem ve açık rızam olmadan 3480 kısa kodlu bir servis üzerinden faturama 319,01 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim.

İnternette gezinirken önüme çıkan gizli reklamlar nedeniyle veya herhangi bir SMS onay şifresi girmeden bu üyeliğin başlatıldığını düşünüyorum. Bu süreçte tarafıma bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve herhangi bir üyelik başlattığıma dair bir işlem gerçekleştirmedim. Operatörümün gerekli güvenlik önlemlerini almayarak bu tür üçüncü parti katma değerli servislerin haksız şekilde faturaya yansıtılmasına sebebiyet verdiğini değerlendiriyorum. Tüketicinin açık onayı alınmadan faturaya yansıtılan bu tür ücretlerin hukuka aykırı olduğunu biliyorum.

Türk Telekom gibi köklü bir kuruma, abonelerini bu tarz üçüncü parti servislerin mağduriyetine karşı koruma yükümlülüğünü hatırlatmak istiyorum. İlgili 3480 servisinin derhal iptal edilmesini, bu dönem faturama haksız yere yansıtılan 319,01 TL tutarındaki ücretin de tarafıma nakden ya da gelecek faturamdan mahsup edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.