Türk Telekom Mobil Hatta Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık iki yıldır internet hızı ve çekim konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı çoğu zaman aşırı yavaş ve özellikle yağmurlu havalarda neredeyse hiç arama yapamıyorum, hat çekmiyor gibi davranıyor. Günlük kullanımımı, işimi ve haberleşmemi aksatacak seviyede bir problemle karşı karşıyayım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde hem çekim ve hız sorunuma çözüm sunulmuyor hem de hattımda bilgim ve iznim dışında mobil ödemenin açıldığını öğreniyorum. Buna rağmen sorunu gidermek yerine, konuyla doğrudan ilgisi olmayan ve adeta insanı bıktıran şekilde sürekli sorular soruluyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu sorunu yalnızca Edirne merkezde değil, ülkenin farklı bölgelerine gittiğimde de yaşamaya devam ediyorum. Yani problem bulunduğum konuma göre değişmiyor, hattı kullandığım her yerde internet hızı ve çekim kalitesi düşük. Türk Telekom’un hattımı ve kapsama durumunu detaylı şekilde inceleyerek internet hızımın ve arama kalitemin ülkenin genelinde normal seviyeye getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattımın iptali için benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.