Türk Telekom Mobil Hatta Çekim Ve İnternet Problemleri Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom mobil faturalı hattımda ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa Orta Mahalle’de, özellikle ev çevresinde hem internet hızım çok düşüyor hem de telefonla konuşurken karşı tarafın sesi gelmiyor ya da kesik kesik geliyor.

Bu durum günlük hayatımı doğrudan etkiliyor, aramalarım sağlıklı yapılamıyor ve mobil interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattığımda ise bölgede altyapı çalışması olduğu için şikayet kaydı açamayacaklarını, bu nedenle şikayetçi olamayacağımı söylediler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı da ayrıca kabul edemiyorum.

Çekim ve internet sorununun yaşandığı bölgede gerekli saha ve altyapı kontrollerinin yapılarak kapsama probleminin giderilmesini, hattımın Orta Mahalle Bayrampaşa İstanbul bölgesinde kesintisiz ve düzgün şekilde çekmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da şikayet kaydımın resmi olarak oluşturulup tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaranın son 3 hanesi 828’dir.