Altıntepsi Mahallesi'nde Çekim Sorunu Yüzünden Türk Telekom Hattı Kullanılamıyor

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom Mobil hattımda İstanbul Bayrampaşa Altıntepsi Mahallesi Atatürk Caddesi ile Malazgirt Sokak kesişiminde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bu bölgede görüşme yapmak ve mobil veri kullanmak neredeyse imkansız hale geldi. Sadece Wi‑Fi’ye bağlı olduğumda WhatsApp üzerinden görüşme yapabiliyorum, hat üzerinden normal sesli arama ve internet kullanımı sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Aynı adreste kullanılan üç ayrı Türk Telekom hattımızda da birebir aynı sorun yaşanıyor. Düzenli ödeme yapmamıza rağmen aldığımız hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bölgede çekimin düşük olduğu ve baz istasyonu/altyapı çalışması yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan geçen zamana rağmen sorun düzelmedi.

Evimizde kullandığımız üç Türk Telekom hattı için bulunduğumuz bölgedeki çekim probleminin acilen teknik ekiplerce yerinde incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, daha önce oluşturduğum ve sistemlerinde kayıtlı olan arıza kayıtlarımı da gerekçe göstererek, taahhüdüm olmasına rağmen üç hattımı da hukuken herhangi bir ceza ödemeden kapattırmak için gerekli girişimlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.