Türk Telekom Mobil Hatlarım İçin Ayrıntılı Fatura E-posta Gönderilmemesi

Türk Telekom mobil hatlarım için 1 yılı aşkın süredir fatura detaylarımı içeren düzenli bir fatura tarafıma ulaşmıyor. Her ay yalnızca toplam ödeyeceğim tutarı görebiliyorum, ancak hangi kalemlere ne kadar ücret yansıtıldığını göremediğim için sürekli sorun yaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerine bilgi vermeme ve bu durumu belirtmeme rağmen faturalarım hâlâ detaylı şekilde tarafıma e-posta olarak gönderilmiyor. Bu nedenle hem harcama kalemlerimi kontrol edemiyor hem de beklenmedik tutarlarla karşılaştığımda neye itiraz edeceğimi bilemiyorum.

Türk Telekom’dan, mobil hatlarıma ait her ayki ayrıntılı fatura dökümlerimin düzenli olarak e-posta adresime gönderilmesini ve bu konudaki sistemsel sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.