Türk Telekom Mobil Hat Üzerindeki Fazla Ücret Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımda her ay paket ücretimin çok üzerinde fatura gelmektedir. Ancak fatura detaylarını incelediğimde hangi hizmete veya kullanıma bu fazla ücretin yansıtıldığını açık şekilde anlayamıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli otomatik menüde kalıyorum ve sorunumla ilgili bir yetkiliyle görüşemiyorum. Bu durum mağduriyet yaratmaktadır.

Hattıma yansıyan fazla ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, hangi hizmetlerden kaynaklandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız veya hatalı ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılması konusunda da gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.