to read complaints and reviews, or file yours.Mazi Butik'ten Alınan Elbisenin 900 TL İadesi Gecikiyor
Instagram üzerinden Mazi Butik’ten sağ kolu kemerli poplin bir elbise satın aldım, ürün elime ulaştığında yırtık ve arızalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine 3 Temmuz tarihinde ürünü iade için kargoya verdim ve 7 Temmuz’da iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 900 TL tutarındaki ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sürekli geçiştirildim ve net bir dönüş alamadım, bu süreçte mağdur edildim.
İademin bir an önce gerçekleşmesini ve tarafıma ödememin eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca bu oyalama ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice Hanım, Instagram üzerinden Mazi Butik’ten satın almış olduğunuz elbisenin yırtık ve arızalı gelmesi, ardından iade sürecinizin gecikmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrendik. Bu tür bir deneyimin sizin için ne kadar sıkıntı yarattığını anlıyoruz ve hakkınızda gerekli adımları hızla atmak istiyoruz. İade talebiniz 3 Temmuz’da kargoya verilmiş ve 7 Temmuz’da onaylandığını belirttiniz. Ancak, 900 TL tutarındaki iade miktarının halen hesabınıza geçmediğini görmekteyiz. Bu gecikmeyi en kısa sürede düzeltmek için hemen harekete geçiyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temin ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
