Sabancı Baltalimanı Kemik Hastanesi'nde Kaba Telefon Görüşmesi Ve Personel Saygısızlığı

Metin Sabancı Baltalimanı Kemik Hastanesi’nde ameliyat sıram geldiği için son 2–3 ay içinde, yaklaşık 2–3 haftada bir olmak üzere ameliyat birimini aradım. Aslında böyle bir birim olduğunu da bu aramalar sırasında öğrendim. En son Temmuz ayında aradığımda telefondaki görevli, “Ben buraya notumu almışım, siz iki hafta önce de aramıştınız, neden arıyorsunuz, ben size aramayın demedin mi, sıranız gelince arayacağız, ne arıyorsunuz, bir daha aramayın” şeklinde son derece kaba bir üslupla konuştu. Telefonda bu sözlerden sonra ne diyeceğimi, nasıl kapatacağımı bilemedim. Madem aranılmayacak, o zaman bu birim neden var diye sormak istiyorum.

Aradan zaman geçtikten sonra anestezi için çağrıldım ve doktor odasına, yukarıda yataklı servislerin olduğu kata çıktım. Doktorun verdiği kağıdı bankoda doldururken, bankoda oturan personel beni azarladı. “Ne bekliyorsun burada, devam etsene, burada ne dolduruyorsun” gibi sözler söyledi, sanki başka gidecek bir yerim varmış da özellikle orayı seçmişim gibi davrandı. Formu doldurup nereye bırakacağımı sorduğumda da ters bir ses tonuyla “karşıya” diye cevap verdi. Karşıya gidip sorduğumda bu kez “doktora” denildi. 1,5 senedir bu hastaneye gidip geliyorum ve şu ana kadar kimsenin işini düzgün bildiğine veya hastayı doğru kişiye yönlendirdiğine şahit olamadım.

Hastanede çalışan personelin büyük bölümünün işinden memnun olmadığı, yüzlerinin asık olduğu ve hastaya karşı son derece ilgisiz ve kaba davrandığı izlenimini edindim. Kimse oraya eğlenmek için gitmiyor, herkesin kendince bir derdi ve sağlık sorunu var. Buna rağmen hastaya ve hasta yakınına bu şekilde muamele yapılmasını asla kabul etmiyorum. Acilen tüm personele ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini, hasta ve hasta yakınlarına karşı saygılı ve yardımcı bir iletişim kurulmasını ve gerekirse bu üslubu değiştirmeye niyeti olmayan personelin görev yerlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.