Türk Telekom Mobil Hat Çekim Ve İnternet Kesintisi Bektaşağa Köyü'nde Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim ve internet kopma sorunları yaşıyorum. Sinop merkeze bağlı Bektaşağa Köyü’nde hattım çoğu zaman tek çizgi çekiyor, mobil internet sürekli kopuyor ve hattı doğru düzgün kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.

444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Hatta en son görüşmemde, karşımdaki müşteri temsilcisi bile “sesinizi alamıyorum” dedi, ben de zaten sorunumun bu olduğunu, hattın çekmediğini özellikle belirttim. Bana sürekli baz istasyonu sorunu olduğunu, kendilerinin de bunu gördüklerini söylüyorlar ancak hiçbir iyileşme olmuyor.

Ayrıca daha önce açılmış şikayet kaydım olduğu için yeni şikayet kaydı açamayacaklarını belirttiler. Şikayet kaydımın açık olup olmadığını sorduğumda kapandığını söylüyorlar, buna rağmen yeni kayıt açamayacaklarını ifade ediyorlar. Bu durum bana son derece mantıksız ve mağdur edici geliyor.

Türk Telekom’un kapsama alanını iyileştirmesini, Bektaşağa Köyü’nde yaşanan çekim ve internet problemini kalıcı olarak çözmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da şikayet kayıtlarımın düzgün şekilde açılıp takip edilmesini istiyorum. Sürekli mağdur durumda kalmak istemiyorum ve bu sorun için somut bir çalışma ile net bir çözüm bekliyorum.