Türk Telekom Mobil Faturadaki Aşırı Artışa İtiraz

Türk Telekom mobil faturamla ilgili son iki aydır yaşadığım aşırı artış nedeniyle şikayetçiyim. Eylül ayında hattıma 781,50 TL fatura yansıdı, Ekim dönemi için ise 905,61 TL tutarında fatura görünüyor. 70 yaşında emekli bir vatandaş olarak bu tutarları ödemekte zorlanıyorum ve bu kadar yüksek fatura kesilmesini kabul etmiyorum.

Hattım faturalı ve yalnızca bir adet ek internet paketi almış olmama rağmen faturamın bu kadar yükselmesini mantıklı bulmuyorum. Verilen internet paketleri çok kısa sürede, adeta 5 dakika içinde bitiyor. Aynı şekilde interneti yurt dışı hattımda da kullanıyorum ancak orada bu kadar hızlı bitmediğini görüyorum. Bu durum Türk Telekom tarafından sunulan paketlerde ya da faturalandırmada bir tutarsızlık olduğu izlenimini veriyor.

Hem Eylül hem de Ekim ayına ait faturalarımın ve kullanım detaylarımın incelenerek, özellikle internet kullanımı ve ek paket ücretlerinin kalem kalem açıklanmasını istiyorum. Hak etmediğim bir ücretlendirme varsa bu tutarların faturamdan düşülmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

İnceleme yapılması için 0533********05 numaralı hattımın kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin iptal edilmesini rica ediyorum.