to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından 100 Mbps olan fiber internet aboneliğim için birkaç günlüğüne 1000 Mbps hız hediyesi tanımlandı. Hediye süresi bitince tarafıma SMS ile istersem paket değişikliği yaparak hızımı yükseltebileceğim bildirildi. Ben de bu SMS’e istinaden herhangi bir ek ceza veya taahhüt bozulması olmadan 1000 Mbps hıza geçiş yaptım.
Ancak sonrasında Şubat ayı faturama 2.331 TL tutarında “diğer ücretler/ceza ücreti” adı altında farklı pakete geçiş cezası yansıtıldı. Bu ceza ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve itiraz kaydı dahi oluşturulmadı. Abonelik numaram 1784473352 olup hizmet Sakarya Adapazarı adresimde kullanılmaktadır.
Ben bu geçişi, bana gönderilen SMS’te belirtildiği şekilde, ek bir ceza ödemeden paket yükseltme imkanı sunulduğu için yaptım. Bu nedenle 2.331 TL’lik ceza ücretinin iptal edilmesini ve Şubat ayı faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’da uzun süredir 100 Mbps’ye kadar limitsiz ev internet paketi kullanıyordum. Hız ve bağlantı sorunları yaşadığım için çözüm olacağını düşünerek 2 Şubat tarihinde 1000 Mbps limitsiz “online özel fırsat kampanyası” paketine geçiş yaptım. Paket değişikliği sırasında ek olarak yaklaşık 1200...
Türk Telekom ev internetimde 200 Mbps paketten 1000 Mbps pakete 07.02.2026 tarihinde geçiş yaptım. Bu geçişin ardından 28.02.2026 tarihli faturama 1.631 TL tutarında “ceza” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun farklı bir kampanyaya geçiş yaptığım için u...
Türk Telekom’un 1000 Mbps sabit internet paketini kullanıyorum. Daha önce hız sorunu yaşadığım için modem değişimi yapıldı ve 2 Ocak’ta eski modemi teslim ederek teslim tutanağımı da aldım. Buna rağmen bir sonraki faturama cezai işlem yansıtıldığını gördüm. Normalde faturam 1.245 TL civarındayken, ...
Türk Telekom mobil uygulamasına 13 Şubat 2026 tarihinde saat 23.45 civarında girdiğimde, yeni taşındığım adreste fiber altyapı bulunduğuna dair bir bilgilendirme ve mevcut internet hızımı artırmam için bir teklif gördüm. Şu an aylık yaklaşık 600 TL ödediğim 50 Mbps sabit internet paketimi 685 TL kar...
Türk Telekom internet aboneliğimde kullandığım 100 Mbps paket üzerinden, “size özel paket indirimleri” başlığıyla 200 Mbps paket teklif edildi. Online işlemler uygulamasında bu paketin indirimde olduğu belirtildi, ben de buna güvenerek geçiş yaptım. Öncesinde ödediğim fatura tutarı 734 TL iken, bu p...
Yorumlar